Est-ce que vos
collaborateurs peuvent faire face à une charge de travail en
augmentation tout en maintenant service et qualité ?
Des habitudes et des systèmes de travail pauvres entravent la productivité et le
service aux clients.
Au contraire, des pratiques administratives efficaces permettent de libérer plus de
temps pour un rendement productif.
Tout comme les savoir-faire en qualité et service, les pratiques administratives
doivent être enseignées, améliorées et renforcées.
Si elles ne le sont pas, les cadres et leurs collaborateurs très souvent retombent
dans des pièges coûteux tels que :
- Lenteur d’exécution des actions
- Désorganisation des individus ou de l’équipe
- Retards
- Oublis (d’échéances, de tâches, etc.)
- Trop de temps sur la paperasse
- Systèmes de classement et de recherche de l’information peu efficaces
- Sous-utilisation du personnel de management
- Délégation médiocre et lente
- Suivi des actions peu contrôlé
- Planification inadéquate
- Interruptions excessives
- Habitude de reporter les tâches
- Mauvaise gestion des crises
- Attention inadéquate aux priorités stratégiques
- Attention insuffisante au service et à la qualité
- Débordements de la messagerie électronique
- Manque de maîtrise des outils électroniques à disposition
Combien de ces situations se produisent-elles dans votre service
actuellement ?
Nous aidons les membres de vos équipes à développer leurs habitudes personnelles,
leurs savoir-faire et les systèmes dont ils ont besoin pour traiter efficacement le
travail à l’âge de l’information. Nous fournissons des modèles pour
travailler au niveau de l’excellence et une méthodologie pour améliorer de manière
permanente ses propres méthodes de travail.
Le Programme d’Efficacité Personnalisé
Le Programme d’Efficacité Personnalisé (le PEP) est une nouvelle approche
pointue pour gérer le travail.
Ce n’est ni un séminaire ni un cours.
Vous n’avez même pas besoin de vous absenter une seule journée de votre
bureau !
Vous n’avez pas besoin d’agendas ou de systèmes sophistiqués pour établir
des priorités.
Notre approche
pragmatique unique
Nous entraînons dans votre entreprise les individus et les
équipes à travailler avec efficacité.
Nous les aidons chacun à leur place de travail à mettre en application et à
adapter ces principes d’efficacité dans leur environnement habituel de travail.
Nous personnalisons nos suggestions et notre support pour construire sur les
acquis que les participants ont déjà su mettre en place et le faisons de façon
étroitement adaptée à la volonté et à la capacité de changement de chaque
participant.
Nous stimulons les participants à utiliser leur nouvelle efficacité de manière
qu’elle permette de mieux atteindre les objectifs de la société, de mieux
satisfaire les attentes de la clientèle et d’éprouver eux-mêmes une meilleure
satisfaction dans leur travail.
Nous rendons visite à chaque participant plusieurs fois sur une période de plusieurs
mois pour aider chacun à mettre en place et renforcer ses habitudes et ses systèmes de
travail, à les ajuster toujours mieux pour de meilleurs résultats et à faire face à la
tendance bien humaine à revenir à ses anciennes habitudes.
Si vous êtes dans une entreprise de grande taille, nous pouvons dérouler en cascade
le savoir-faire du PEP au sein de toute votre organisation en entraînant la direction et
l’encadrement ou des consultants internes à développer ce processus PEP.
Qualité de l’entraînement + application dans
l’environnement même de travail = résultats.
Nous résolvons ainsi l’éternel problème de transfert des acquis d’une
salle de cours à la place de travail.
Nos consultants IBT s’assurent que les savoir-faire d’efficacité sont bien
appliqués et adaptés dans l’environnement de travail.
Contrairement à une formation traditionnelle, les coûts indirects sont minimes parce
que le participant peut effectuer son travail en même temps qu’il s'entraîne à
être plus efficace.
Les résultats sont visibles et tangibles dès les premières semaines du programme ou,
si non, nous continuons à travailler avec eux jusqu'à ce que les résultats soient là.
Nous mesurons les changements de comportement de chaque participant régulièrement
pour vérifier les bénéfices qu’il tire du programme. Nous développons avec vous
des indicateurs collectifs de niveau performance quand nous travaillons avec tout un
département ou tout un service.
Vous aimerez le PEP parce qu’il vous aidera à atteindre
vos objectifs plus rapidement.
Votre personnel aimera le PEP parce qu’il l’aidera à rendre
le travail plus facile, moins stressant et plus satisfaisant.
Qu’avez-vous à faire maintenant?
Prenez contact immédiatement avec nous : ce programme est un faible
investissement très rapidement rentabilisé.
Pourquoi avez-vous besoin d’une meilleure efficacité ?
Nous vous proposons une stratégie adéquate pour atteindre vos objectifs en
personnalisant notre démarche PEP aux besoins et aux particularités de votre entreprise.
Nous vous montrerons comment le PEP peut s’intégrer
au processus d’amélioration continue de vos performances.
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